Ketentuan Pengembalian

Want create site? Find Free WordPress Themes and plugins.

Kami percaya bahwa kepuasan pelanggan adalah prioritas kami. Jika Anda tidak puas dengan produk yang sudah Anda beli, silakan ikuti langkah-langkah berikut untuk melakukan penukaran/pengembalian produk:

Langkah pengembalian pesanan

  1. Foto produk yang ingin dikembalikan (rusak / tidak sesuai)
  2. Isi dan Upload foto di form elektronik yang sudah disediakan, tunggu persetujuan dari pihak TanahAbangSupplier melalui email/telepon (Proses persetujuan akan berlangsung 1-3 hari)
  3. Jika sudah disetujui, kemas kembali produk seperti semula, dan kirimkan ke Distribution Center kami dengan alamat :
  4. Setelah produk sampai di Distribution Center, TanahAbangSupplier akan memproses penukaran produk dan pengembalian biaya pengiriman*

Syarat dan Ketentuan pengembalian produk di TanahAbangSupplier :

1. Jika Anda tidak puas dengan produk yang dikirimkan oleh TanahAbangSupplier, maka Anda dapat melakukan proses pengembalian produk dalam jangka waktu 14 hari setelah produk diterima. Ketentuan ini hanya berlaku untuk produk yang belum dipakai, bersegel dan masih berada dalam kemasan asli.

2. Ketentuan produk rusak

  • Produk rusak karena cacat produksi, bukan karena kesalahan penggunaan, seperti : Jatuh, tergores, masuk air, salah instalasi, bencana alam, sudah dibongkar-pasang dan sebagainya
  • Kerusakan produk terjadi dalam masa pengiriman

3. Ketidaksesuaian produk

  • Jika spesifikasi produk yang diterima tidak sesuai dengan keterangan dan kelengkapan yang tertera pada situs TanahAbangSupplier
  • Produk yang diterima tidak sesuai dengan yang dipesan, meliputi : Kesalahan produk, jumlah, tipe, warna dan ukuran

4. Pelanggan tidak dapat melakukan pengajuan pengembalian produk setelah 14 hari, jika terjadi kerusakan, pelanggan dapat menggunakan garansi dari produk yang dipesan (jika ada)

5. Proses penggantian dan evaluasi produk akan berlangsung dalam jangka waktu:

  • Jabodetabek : 3-6 hari
  • Di Luar Jabodetabek : 7-15 hari

6. Ketentuan Pengajuan Klaim Biaya Pengiriman Pengembalian Produk TanahAbangSupplier*

  • Scan bukti pengiriman untuk pengembalian biaya pengiriman
  • Biaya Pengiriman akan ditanggung terlebih dahulu oleh pelanggan TanahAbangSupplier
  • Pelanggan hanya dapat mengklaim biaya pengiriman pengembalian produk jika produk yang dikirimkan dinyatakan dalam keadaan rusak, spesifikasi dan kelengkapan tidak sesuai.
  • TanahAbangSupplier akan mengganti seluruh biaya – pengembalian dengan kondisi tersebut.
  • TanahAbangSupplier tidak mengganti biaya pengembalian produk karena pembatalan transaksi
  • TanahAbangSupplier hanya akan mengganti biaya pengiriman pengembalian produk sesuai dengan tarif JNE dan TanahAbangSupplier berhak untuk menolak biaya yang tidak sesuai
  • Jika produk yang dikirimkan kembali tidak layang untuk diproses lebih lanjut, maka TanahAbangSupplier tidak akan mengganti biaya pengiriman pengembalian produk

7. Syarat, ketentuan, keputusan dan kebijakan TanahAbangSupplier dalam pengembalian produk atau uang adalah bersifat mutlak dan tidak dapat diganggu gugat. TanahAbangSupplier berhak untuk membatalkan pengajuan pengembalian produk jika pengajuan tidak sesuai dengan proses serta syarat dan ketentuan yang berlaku.

8. Syarat dan ketentuan dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu

Did you find apk for android? You can find new Free Android Games and apps.